Soluciones Empresariales

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo activar el servicio?

Antes de viajar, puedes solicitar la activación marcando desde tu móvil al *1600 o dirigiéndote a una de nuestras oficinas.

Si estás fuera del país puedes marcar desde un teléfono fijo al 1-809-859-1600.

¿Cómo hacer llamadas?

Para llamar a República Dominicana debes marcar:

  • Código internacional salida o signo + / prefijo internacional del país (1) */ código de área (809 u 829) / número fijo o móvil.

Para realizar llamadas dentro del país extranjero en que te encuentras a números fijos o móviles de ese país:

  • Sólo necesitas marcar el numero del teléfono (fijo / móvil) destino, ya que ha sido asignado un número temporal de la red visitada al usuario. 

Para llamar desde el extranjero al resto del mundo:

  • Teléfono móvil: Código internacional salida o signo + / Prefijo internacional del país origen del teléfono al que quieres llamar / Número teléfono móvil.
  • Teléfono fijo: Código internacional salida o signo + / Prefijo internacional del país origen del teléfono al que se quiere llamar / Prefijo de la ciudad (si aplica) o código de área / Número teléfono fijo.

El " + " es el carácter que se adapta al código de salida Internacional para todos los países. Para obtenerlo mantén la tecla "0" presionada en móviles Ericsson y Motorola, o digita dos veces la tecla " * " para los móviles Nokia. Para otros equipos consulta el manual de funcionamiento. En Norteamérica sólo marca el número sin el "+".

¿Puedo enviar y recibir minimensajes (SMS) mientras estoy fuera del país?

Si, sólo se cobrarán los minimensajes enviados (los recibidos son gratis).

¿Cómo enviar minimensajes (SMS)?

Para envío de SMS hacia destinos internacionales (países diferentes a Rep. Dominicana) se debe usar el signo + antes del código de país y luego número del teléfono móvil. 

¿Cómo puedo revisar mis mensajes en el correo de voz?

Para acceder a tu correo de voz debes marcar +1809-859-6777

¿Son cobradas las llamadas al correo de voz?

Si, las llamadas que realices para recuperar tus mensajes al correo de voz son cobradas con tarifa de llamadas hacia la República Dominicana.

¿Cuáles llamadas son cobradas mientras uso el servicio Roaming?

Son cobradas las llamadas recibidas y realizadas desde tu móvil, el internet y los mini mensajes enviados. Los precios están establecidos en dólares y se cobran en pesos a la tasa vigente en el mercado, al momento de ser facturados.

¿Está incluido el servicio de data roaming en tu plan de data local?

No, el servicio de data en roaming se factura por KB consumido (adicional a tu plan de data local).

¿Cómo suspender el servicio de data mientras estoy en roaming?

  iPhone

  • Ajustes > General > Datos móviles > Itinerancia de datos ó
  • Settings > General >  Cellular > Data Roaming > OFF

  Android

  • Configuración > Más Configuraciones > Redes móviles > Roaming de datos > Remover cotejo ó
  • Settings > More settings >  Mobile networks > Data roaming > Uncheck  data roaming