Soporte y ayuda a tus productos

Nuestros Canales De Contacto

Página Web

A través de nuestra página Web puedes:

  • Consultar y descargar tu factura
  • Realizar pagos
  • Realizar recargas
  • Consultar tus fidepuntos
  • Verificar ofertas para tu cuenta
  • Novedades de productos
  • Cobertura

* Para acceder estos servicios debe registrarte con tu número de movil y la contraseña de servicio al cliente.

Sistema automatizado de voz

Nuestro sistema automatizado de voz te permitirá acceder a distintas opciones de auto servicio, donde podrás tener una solución rápida y eficaz.

Autoservicio Sistema automatizado de voz

Consulta de Balance, registro de Tarjeta de Crédito, pagos y recargas con registro de Tarjeta de Crédito.

Registrar o Asociar móvil a tu TC

  • Marcando *555 desde tu móvil, 809-859-6555 desde un teléfono fijo
  • Opción 1
  • Opción 1

Recargar móvil con TC

  • Marcando *555 desde tu móvil, 809-859-6555 desde un teléfono fijo
  • Opción 1
  • Opción 2

Instrucciones de recarga

  • Marcando *555 desde tu móvil, 809-859-6555 desde un teléfono fijo
  • Opción 1
  • Opción 3

Menú Simple

El menú simple te brinda la facilidad de auto servirte con las diferentes informaciones y transacciones de Altice Dominicana accediendo directamente desde tu móvil Altice marcando #100#. Sin moverte, ni perder tiempo puedes acceder a muchas opciones, sin costo, fácil de usar y no requiere configuraciones especiales, para hacerte la vida más simple!

Funcionalidades plan CARD

  • Balance y Pagos
    • Consultar balance de tu cuenta
    • Recargar con tarjeta de crédito
    • Recargar con tarjeta de recarga
  • Recargar otra cuenta
    • Recargar con tarjeta de crédito
    • Recargar con tarjeta de recargas
    • Recargar con el servicio pasa tus fondos
  • Menú Mi Altice
    • Consultar balance fidepuntos
    • Activar numero favorito
  • Consultar contraseñas y códigos
    • Cambiar/recuperar contraseña del servicio al cliente
    • Resetear contraseña del buzón de voz
    • Consultar código PUK
    • Aviso de disponibilidad
    • Configura tu móvil

Funcionalidades plan Flex

  • Balance y Recargar
    • Consultar balance de tu cuenta
    • Consultar mi factura
    • Recargar mi cuenta
  • Recargar otra cuenta
    • Recargar con tarjeta de crédito
    • Recargar con tarjeta de recargas
    • Recargar con el servicio pasa tus fondos
  • Menú Mi Altice
    • Consultar balance fidepuntos
  • Consultar contraseñas y códigos
    • Cambiar/recuperar contraseña del servicio al cliente
    • Resetear contraseña del buzón de voz
    • Consultar código PUK
  • Configurar tu móvil
    • Modificar Aviso de disponibilidad
    • Configurar tu móvil opción
    • Activar el numero favorito

Funcionalidades plan MAX

  • Balance y Recargar
    • Pagar mi factura Opción 2 Opción 1 Opción 1
  • Recargar otra cuenta
    • Recargar con tarjeta de crédito
    • Recargar con tarjeta de recargas
    • Recargar con el servicio pasa tus fondos
  • Menú Mi cuenta
    • Consultar balance fidepuntos
    • Consultar contraseñas y códigos
    • Cambiar/recuperar contraseña del servicio al cliente
    • Resetear contraseña del buzón de voz
    • Consultar código PUK
  • Configurar tu móvil
    • Modificar Aviso de disponibilidad Opción 2 Opción 5 Opción 1
    • Configurar tu móvil Opción 2 Opción 5 Opción 2
    • Activar el número favorito Opción 2 Opción 5 Opción 3

 

Oficina comerciales

A través de nuetras oficinas comerciales podrás realizar varias transacciones:

  1. Activaciones con y sin compra de móvil
  2. Activaciones servicios opcionales
  3. Adiciones de Líneas cuentas existentes
  4. Aumento disminución de paquete de minutos
  5. Aumento disminución de paquete de producto
  6. Cambio de numero
  7. Duplicados de SIM
  8. Fidepuntos. (canje, anulaciones, excepciones, transferencias)
  9. Pago de Facturas por cheque, tarjeta de credito y efectivo)
  10. Portabilidad numérica para ingreso (Port in)
  11. Reconexión (por robo, falta de pago)
  12. Registro de Debito directo tarjeta de crédito
  13. Solicitud de verificación de llamadas
  14. Solicitud de pago con TC para pagos vía telefónica
  15. Venta de Equipos para reposición (solo clientes Altice)

Click aquí para ir al mapa de tiendas de servicios.

Dealer - transacciones y funcionamiento

Queremos estar siempre cerca de ti, si no tiene acceso a nuestras oficinas comerciales tenemos a tu disposicion dealers autorizados donde podrás hacer lo siguiente:

  1. Activaciones con y sin compra de móvil
  2. Activaciones servicios opcionales
  3. Adiciones de Líneas cuentas existentes
  4. Aumento disminución de paquete de minutos
  5. Aumento disminución de paquete de producto
  6. Cambio de numero
  7. Duplicados de SIM
  8. Fidepuntos. (canje, anulaciones, excepciones, transferencias)
  9. Pago de Facturas por tarjeta de credito y efectivo)
  10. Registro de Debito directo tarjeta de crédito
  11. Solicitud de pago con TC para pagos vía telefónica
  12. Venta de Equipos para reposición (solo clientes Altice)