App Mi Altice
¿Cómo descargar la aplicación móvil Altice?
Para Android accede a Google Play y para Iphone accede a Apple Store; luego busca la aplicación “Mi Altice”.
Debes tener un espacio disponible en su teléfono, mínimo de 35 MB.
Tips para uso de "Mi Altice"
- Para identificarte puedes usar tu número de cédula/servicio y tu contraseña de Servicio al Cliente. Si no recuerdas tu contraseña, puedes obtenerla por la opción de recuperación disponible en la pantalla de inicio del APP.
- Debes tener encendida las siguientes opciones:
- Opción de “Datos” de su equipo o navegar en la red Wi-Fi de su preferencia.
- Opción de GPS, para consultar los puntos de ventas/servicios más cercanos.
Transacciones y consultas que podrás encontrar en "Mi Altice"
Consultas sobre tu cuenta / Servicios:
- Visualizar y descargar su factura.
- Verificar informaciones de tu cuenta como planes contratados, fecha de pago y fecha de activación.
- Visualizar balance de consumo de Net.
- Visualizar balance a pagar a la fecha.
- Visualizar fecha límite de pago.
- Visualizar balance vencido a pagar.
- Consultar fecha de fidelización.
- Visualizar el histórico de fidepuntos.
Cambios sobre tu cuenta:
- Compra paquetico (data, voz, roaming y SMS).
- Regalar paqueticos (data).
- Solicitar Préstame.
- Cambio de la contraseña de servicio al cliente.
Pagos y Recargas:
- Realizar pagos.
- Realizar Recargas a mis servicios o de otros servicios.
- Registrar / validar / eliminar tarjeta de crédito.
- Activación de cargo automático.
- Abono a factura.
Otras consultas:
- Visualizar la oficina más cercana a su ubicación – debe tener opción de GPS encendida.
- Informaciones: Página web Altice, Productos y Servicios, Mapa de Cobertura, Tienda Web Altice.
- Acceder al buzón de sugerencia.
- Acceder a la sección de noticia.
¿Cómo reportar inconveniente?
Para reportar inconveniente lo puede hacer marcando desde su móvil al *555 opción asistencia a un representante.
Al momento de reportar, es recomendable que tenga a mano los siguientes datos:
- Modelo (Esto sale en la pantalla de configuraciones “Acerca del Teléfono”)
- Marca del Equipo.
- Versión del Sistema Operativo.
- Número de teléfono, bajo el cual realizaron la transacción/consulta.
- Plan.
- Problema detectado.